Tu control de juego

Juego responsable en Tropisino Casino: decide antes de jugar

Juega solo si tienes 18 años o más: los límites de depósito, de apuesta y de sesión y las autoexclusiones están en toda cuenta.

Fija tu límite

Licencia DGOJOperador autorizado DGOJ-25588 por la Dirección General de Ordenación del Juego

Tu red de apoyo

Los datos que te dan tranquilidad

Al terminar sabrás a quién llamar, qué registro existe y dónde preguntar por tus límites.

Edad mínima18+

LicenciaDGOJ-25588 (DGOJ)

Registro estatalRGIAJ (Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego)

Línea de ayuda de FEJAR900 200 225

Dudas por correo[email protected]

Ahora que lo piensas

Cuando quieres jugar con cabeza

Sabrás qué herramienta usar según el momento, sin buscar menús ni llamar a nadie.

Marca tu tope de depósito

Fija cuánto dinero puedes ingresar en tu cuenta por día, semana o mes. Actívalo antes de tu primera partida, cuando aún decides con la cabeza fría.

Decide tu apuesta máxima

Determina el importe máximo que puedes poner en cada jugada. Úsalo si notas que las apuestas van subiendo más rápido de lo que querías.

Del reloj a tu favor

Define cuánto tiempo puede durar tu sesión y la cuenta te avisa al llegar. Ponlo en marcha cuando el tiempo libre se te escapa sin darte cuenta.

Pausa tu cuenta ahora

Bloquea el acceso a tu cuenta durante el periodo de pausa que elijas. Actívalo tras una racha que no te ha sentado bien o si quieres descansar del juego.

Un cierre sin vuelta atrás

Cierra tu cuenta de forma definitiva cuando el juego ya no sea entretenimiento para ti. Conviene activarla si has perdido el control más de una vez.

Mientras navegas

¿Fijamos un límite en pocos minutos?

Habrás dejado un límite de depósito activo sin escribir nada ni salir de tu sesión.

Dentro, no fuera

Entra en tu cuenta con tu correo y contraseña. Revisa que el saludo de la esquina muestre tu perfil y no el de otra sesión abierta.

Tu apartado de juego

Dirígete al apartado de juego responsable del menú de perfil. Comprueba que aparecen las cinco herramientas disponibles en tu cuenta.

De la herramienta al importe

Escoge entre depósito, apuesta o tiempo de sesión. Revisa el valor actual y elige uno más bajo, que es el que te protege desde ese momento.

El resumen en pantalla

Acepta el cambio y mira el resumen de tu límite vigente. Si algo no cuadra, el chat en vivo está abierto a cualquier hora.

Fíjate en cómo estás jugando

Detectar estas señales pronto te ahorra dinero y disgustos. No hace falta llegar al fondo: un límite de depósito o una pausa en la cuenta son el primer paso, y puedes ponerlos tú mismo antes de la siguiente partida.

Si te reconoces en varias de estas situaciones, es momento de poner un tope.

Juegas para recuperar lo perdido ayer
Te dices que esta vez será la última
Escondes cuánto tiempo pasas jugando
Pides dinero prestado para seguir jugando
Se te va el sueldo antes de fin de mes
Dejas planes con gente para jugar
Duermes mal pensando en la próxima sesión

Apoyo gratuito y confidencial

Llama a quien escucha sin juzgar

Aquí ves a quién llamar y qué servicio te escucha, sin coste y sin juicios.

Línea de ayuda de FEJAR

Marca este número gratuito de la federación nacional de asociaciones de rehabilitación: atiende jugadores y familiares, con terapia en línea, orientación legal y acompañamiento en la autoexclusión. 900 200 225 fejar.org

Juego Seguro (DGOJ)

Entra en esta sección del regulador para entender los límites de depósito, las conductas de riesgo y el registro de autoexclusión, con información clara para el jugador. ordenacionjuego.es

Parar unos días o cerrar el acceso durante meses

¿Y si solo necesito un respiro corto? Se activa desde tu cuenta de Tropisino Casino cuando necesitas un respiro de horas o días. Durante ese tiempo el acceso queda bloqueado y, al terminar, tu cuenta vuelve a funcionar como antes.

Cuando sientes que necesitas meses fuera. Cierra el acceso a tu cuenta de Tropisino Casino durante un periodo largo y no se puede deshacer antes de tiempo. La solicitas desde la propia cuenta y el bloqueo se mantiene mientras dure.

Cuando la parada debe ser total. El RGIAJ lo gestiona la Dirección General de Ordenación del Juego y no tiene fecha de fin: puedes pedir la cancelación a partir de seis meses desde el alta. Se solicita en la sede electrónica de la DGOJ, con la app de DNIe o en oficinas públicas. ordenacionjuego.es

Apoyo y preguntas

Consulta antes de activar nada

Tras leer estas respuestas sabrás a quién llamar y qué hace cada bloqueo.

¿Dónde pide ayuda un familiar de alguien que juega demasiado?+

Llama a la Línea de ayuda de FEJAR, el 900 200 225: atiende también a familiares, sin coste y de forma confidencial. Desde ahí ofrecen terapia en línea, orientación legal y apoyo para pedir la autoexclusión del jugador.

¿Por qué me piden el DNI y los 18 años para abrir cuenta?+

Porque solo pueden jugar personas mayores de edad, y la ley obliga a comprobar que quien se registra tiene 18 años o más. El carné o pasaporte se revisa antes de operar con dinero, así que tenlo a mano al verificar tu identidad.

¿Puedo fijar mis topes de depósito desde el móvil?+

Sí, la versión móvil de la web abre el mismo apartado de cuenta que el ordenador, con las mismas opciones. Entras en tus límites desde el teléfono y el cambio queda guardado en tu perfil, sin necesidad de llamar a nadie.

¿Se puede anular una autoexclusión antes de que termine el plazo?+

No. La autoexclusión que eliges en tu cuenta se mantiene durante todo el periodo que has marcado, y no hay forma de acortarlo desde el perfil. Por eso conviene escoger el tiempo pensando en frío, antes de confirmar.

¿Cómo elimino mi cuenta de Tropisino Casino definitivamente?+

Escribe a [email protected] desde el correo registrado y pide el cierre definitivo de la cuenta. El equipo de soporte lo tramita; si además quieres dejar de jugar en cualquier operador de España, la autoexclusión del registro nacional cubre ese paso.

¿La autoexclusión del casino me bloquea en otras casas de apuestas?+

No. Lo que cierras aquí afecta solo a tu cuenta de Tropisino Casino. Para quedar fuera de todos los operadores con licencia en España existe el RGIAJ, el registro de la Dirección General de Ordenación del Juego, que se solicita aparte.