Tus trámites

Cuenta sin verificar, retirada en pausa: verifica en Tropisino Casino

La licencia exige comprobar tu identidad y tu edad, y la verificación de Tropisino Casino se resuelve en 38 horas laborables.

Inicia la verificación

Licencia DGOJOperador autorizado DGOJ-25588 por la Dirección General de Ordenación del Juego

Resumen

¿Quién revisa mi documentación y cuánto tarda?

Consulta este cuadro cuando acabas de enviar los documentos y no sabes qué ocurre después.

Quién revisa

Tropisino Casino S.L.

Licencia

DGOJ-25588, DGOJ

Plazo de revisión

38 horas

Cuándo es obligatoria

Antes de la primera retirada

Consultas

[email protected]

Edad mínima

18+

Sin repetir envíos

Documentos enviados una vez, retirada sin retrasos

Guía paso a paso para que no tengas que reenviar fotografías por culpa de un borde cortado.

Abre el apartado de documentos

Abre el apartado de documentos desde tu perfil y revisa la lista de archivos pendientes: es la ruta más corta hacia la revisión.

Fotografía sobre mesa lisa

Fotografía el DNI o el pasaporte sobre una mesa lisa; comprueba que los cuatro bordes y la franja inferior se vean completos y sin brillos.

Imagen de la tarjeta

Adjunta una imagen de la tarjeta bancaria o un extracto de cuenta donde figure el titular; tapa el código de seguridad si prefieres.

De espera a retirada

Espera la confirmación por correo y evita enviar el mismo archivo dos veces, porque duplica la cola y alarga las 38 horas.

Prueba clara

Los documentos que revisamos y qué acredita cada uno

Aquí ves qué confirma cada archivo, para que ninguna foto se quede a medias por un detalle tonto.

DNI o pasaporte

Qué acreditaTu identidad y tu edad

Qué debe verseLas cuatro esquinas y la banda inferior

Justificante de domicilio

Qué acreditaTu residencia en España

Qué debe verseNombre, dirección y fecha reciente

Tarjeta bancaria o extracto de cuenta

Qué acreditaLa titularidad del medio de pago

Qué debe verseTitular legible y numeración parcial

Antes de solicitar el pago

¿Cuándo te van a pedir los papeles?

Sabrás en qué situaciones aparece la revisión y qué te van a pedir en cada una.

El primer cobro pendiente

Retirar exige una cuenta ya validada, así que la primera solicitud de pago abre la revisión: te pedirán DNI o pasaporte, un justificante de domicilio y la tarjeta o el extracto.

Movimientos fuera de lo habitual

Un movimiento de importe alto respecto a tu actividad habitual lleva a comprobar el origen del dinero, con extractos que muestren de dónde salió. También podemos pedirlo antes del primer ingreso.

Tu acceso con mayoría de edad acreditada

Comprobar que tienes 18 años o más forma parte del alta, porque la licencia DGOJ-25588 nos obliga a no admitir menores. Suele resolverse con el DNI o el pasaporte en vigor.

¿Y si mi dirección no es la misma?

Una diferencia entre el titular de la cuenta y los papeles obliga a revisar todo de nuevo, para que el dinero vuelva a quien corresponde. Revisa que nombre y domicilio coincidan antes de enviar.

Antes sospecha, después trámite rutinario

La licencia DGOJ-25588 obliga a Tropisino Casino S.L. a saber de dónde procede el dinero que entra en juego, y la Dirección General de Ordenación del Juego supervisa ese control. Es un trámite habitual frente al blanqueo de capitales: no se te acusa de nada, se documenta una operación.

Ten a mano lo que corresponda a tu caso concreto; no siempre se solicitan todos.

Nóminas o contrato de trabajo
Declaración de la renta
Extracto bancario reciente
Escritura de venta de un inmueble
Resolución de pensión o prestación

Un archivo limpio evita la segunda vuelta

Foto recortada por el borde. Un recorte o un retoque impide comprobar que el documento es auténtico y que no se ha alterado ninguna parte. Envía el original completo, sin recortar bordes Sube la foto recién hecha, sin filtros

Mi recibo tiene fecha vieja. El recibo debe acreditar tu domicilio actual, y uno antiguo no lo demuestra aunque el nombre sea correcto. Usa un recibo de los últimos meses Pide uno nuevo a tu compañía

¿Y si la cuenta está a nombre de otro? Si el titular del documento no es quien abrió la cuenta, la revisión no puede cerrarse sin una explicación. Escribe a [email protected] con el caso Corrige el nombre en tus datos personales

Tu duda, resuelta

Respuestas breves sobre la revisión de documentos

Aclara lo que más frena a los jugadores: la seguridad de los archivos y los plazos de espera.

¿Qué protección tienen los documentos que subo a mi cuenta?+

Vuestros archivos viajan cifrados con 256-bit SSL y quedan en poder de Tropisino Casino S.L. Solo el equipo de verificación los abre. El envío se hace desde la propia cuenta, nunca por correo.

¿Qué regulador controla a este casino y con qué licencia?+

La Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ) supervisa la actividad de la casa con el número DGOJ-25588. Tropisino Casino S.L., con número B-63806635 (España), responde de esas comprobaciones. La revisión es, por tanto, una obligación de la licencia.

¿Cuándo me van a pedir la verificación exactamente?+

La norma lo exige, como tarde, antes de tu primer reintegro. Nada impide que la casa la solicite antes, al abrir la cuenta o en el primer ingreso. Enviadla pronto y la salida del dinero no se detendrá.

¿Puedo mandar las fotos desde el móvil sin escanear nada?+

Sí, basta la cámara del teléfono. Fotografía el DNI sobre una mesa lisa, con luz natural y las cuatro esquinas dentro del encuadre. Salen archivos válidos igual que los de un escáner.

¿Por qué me preguntan de dónde sale mi dinero?+

La DGOJ exige al operador conocer el origen de los fondos de sus jugadores. Es un trámite habitual contra el blanqueo de capitales y no una sospecha sobre tu persona. Se responde con datos de nómina o extractos.

¿Y si he cambiado de nombre desde que abrí la cuenta?+

Adjuntad el documento que acredite el cambio, junto al DNI o pasaporte vigente. El nombre de los tres documentos debe coincidir al revisarlos. Con esa prueba, el visto bueno llega igual que en cualquier otro caso.